收费处是河北医大二院门诊窗口中特别繁忙的地方，大夫开的检查单交一次费，等大夫诊断明确开了处方又交一次费，一个人至少要交两次以上的费用，二院门诊成千名患者，交费人次至少翻几翻。

近几年来，二院工作人员新增很多，收费处的人都是年青人，我几乎不认识，加之我满脸皱纹，弯着腰，驼着背，身穿“服役”十多年的衣服，穿一双历经雨雪的鞋，手提一个破提袋，说一口藁城的土语方言，与农村来的老头没有什么差别。我女儿虽然学医，但不在二院工作，她不能和二院的收费处的同龄人沟通，所以收费处的人都不认识我，鉴此我一贯排队等候，无怨无悔。

有一次我遇到一名年轻的收费员，很熟练地接过处方和医保卡用不到二分钟就打出单子，轻声细雨地说：“您的医保卡段超过了19元3角，请交费。”当我给了她20元，她说：“这是您的处方，收费单和7角钱，请收好。”接着报以微笑，当我走的时候，她看我是一个老头，行走蹒跚，说：“请您慢走。”当时我心里暖暖呼呼的。可能是老年人把自尊心放在***位的这种普通心理需要，得到满足后的欣快感。一次，两次，三次……渐渐地对她产生好感。空暇时，我到她工作的窗口附近观察，发现她无论对衣着时尚的女郎、西装革履的坤士，还是对形象像我一样的农村病人或家属，都是跟我说的话一样，我感到这个人很值得敬佩，于是问了药剂科的老同志知道她叫“黄永玲”。我又到其他窗口看一看，收费处这些青年人都举止大方，说话简洁，面带笑容，训练有素，功底深厚。我是一名医生，看好一个病人，“谢谢”声不绝于耳，被迫接收小礼品，或一再推辞请求吃饭的邀请。但在他们的工作中却很少听到交费者说一声“谢谢”。同为二院工作，仅是分工不同，社会认可度的差距为什么这样大呢？

现在我虽然退休了，但四十年来二院的人与事仍历历在目。我有一个奇怪的想法，如果把二院当成一个剧团，正在排练、播放一集又一集的电视连续剧。电视屏幕上***先出现的是编剧和导演，其次是主要演员的名字，至于服装、道具、灯光、布景、音响等都放在***后，密密麻麻一大片，谁会去在意并记住他们的名字呢？文化主管部门的领导主要关注的是编剧与导演，影视评论家也主要对这些文艺界的精英大书特书。我们这些老百姓主要看演员演的如何？长得多么漂亮、多么帅气。国内层出不穷的百花奖、金鸡奖……国外名目繁多的电视节、电影节，走过红地毯的都是光艳照人的演员，还没有见过幕后辛勤工作的人领过奖、走过红地毯。我想，如果没有这些服装、道具、灯光、布景及音响等幕后人员，电影或电视剧能演成吗？编剧、导演们能得到上级领导的表扬和提拔吗？各演员或者称表演艺术家的人，固然有他们的辛勤劳动，但没有幕后这些人您能成名人或住上别墅，开上宝马、奔驰车吗？我很钦佩裴艳玲，她从国外演出归来，***先把***好的礼物送给了剧团的幕后工作人员。

北京王府大街百货大楼门前矗立着一个卖糖果的普通售货员的高大铜像，引起千千万万络绎不绝的路人景仰。我亲眼看见一个年过八旬的老人带着孙子拿着一个花蓝放在铜像前，深深的三鞠躬。花蓝的挽联上写着“平凡、淡定、勤奋的中国人永载世界史册”，落款是海外炎黄子孙，这位老华侨曾深深地感动了我。

我亲眼看到二院收费处的年青人用汗水擦亮了二院门诊的窗口。还有医护、工勤、管理的年青人继承发扬了二院的优良传统，并在自已的岗位上默默无闻的积极消化、吸收目前国内外先进医疗技术与管理经验，使二院日新月异蒸蒸日上。

谢谢二院全体年青人。

谢谢二院收费处年青人。

谢谢黄永玲的微笑。