我院多措并举提升护理服务水平

党的群众路线教育实践活动开展以来，我院坚持围绕中心、服务大局、贯彻落实为民务实清廉的精神，根据医大党委《关于进一步做好教育实践活动有关工作的安排意见》（冀医群组发[2014]9号）的要求，对医院各项工作做出整改。其中，护理部为提升护理人员的服务意识及沟通能力，多措并举加强培训工作，初显成效。

据悉，为确保护理队伍中新入职护士的工作能力与工作需求相匹配，护理部截至目前先后组织新入职护士、专职带教老师岗前培训，专科护士培训等80余批次，内容涉及基本礼仪、沟通技巧及案例分析、护理操作及各项工作流程、患者安全与职业安全及护士职业生涯发展规划等方面。与此同时，护理部还对医院护理管理人员、静脉压疮小组、ICU护士及全院护士分批次进行主题培训和继续教育培训。在小儿外科、肛肠外科、疼痛科、神经内科及心血管内科等科室开展业务查房等。2013年1月份至今，培训覆盖全院24090人次。

群众路线教育实践活动中，护理部进一步提高护理人员的沟通交流能力，除继续开展全院继续教育讲座、院内业务查房、院外学习成果汇报外，还进行了品管圈活动定期汇报、健康教育经验交流等活动，在全院护理人员中形成了良好的沟通交流氛围。同时，护理部启动护士长团队TTT（Training the Trainer to Train）培训项目、开展护理技能竞赛、举办“护士的成长”主题征文等活动树立护理人员爱岗敬业的精神，大大提升了护理队伍的为民服务意识和工作能力，医院护理人员规范亲切的服务受到了广大患者的普遍好评。

文：宣传部 于辉