短信预约享便捷 邮寄到家暖人心

我院提高病历复印效率 立行立改为患者服务

自群众路线教育实践活动开展以来，我院坚持立行立改，立行立效，积极查找问题。根据校党委《关于进一步做好教育实践活动有关工作的安排意见》的要求，医院迅速梳理汇总意见中立即整改的计划情况，本着一切从患者出发，为患者着想的原则，确定了一批整改事项，其中，就患者复印病历等候时间较长、等候区条件较差、因病历不能归档而使患者反复来院的情况，会同病案室、医务处等相关科室积极商定整改措施，通过借鉴预约诊疗模式，目前已于4月底为患者提供复印病历预约服务、细化病历邮寄服务等一系列新举措，大大方便了患者及家属。

按照新制定的复印病历流程，患者或家属在结账之日起五个工作日后，只需将复印的病历关键信息（姓名、住院号等）发送短信至专用手机号码进行预约，1-3个工作日即可到院取走所需病例，从而解决患者集中排队和盲目等候的问题。同时，病案室还完善了邮寄复印病历项目的服务细节，为外地患者解决出行难等实际问题，极大地提高了病历复印效率，赢得了患者满意。 文：杨玫