践行人文关怀 做有温度的护理人——我院组织“系统化护理管理能力培训班”

为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划》的精神，满足人民群众多元化护理服务需求，打造更有温度的护理服务，11月23—24日，我院护理部成功举办“系统化护理管理能力培训班”。南方医科大学史瑞芬教授、河北医科大学陈海英教授应邀以护理人文关怀和改善患者就医体验为主题开展讲座。

于宝海副院长指出，2023年，护理团队开展“美丽病房、流动红旗活动”，全面落实“以患者感受为导向的暖心护理”服务方案，多途径、多维度关注患者就医感受，不断提升患者就医体验，在全体护理同仁的不懈努力下取得了可喜的成绩。希望大家认真参加培训，进一步提升护理水平，为患者提供优质高效服务。

南方医科大学史瑞芬教授以《基于改善就医感受的护理人文关怀与沟通》为主题，从临床护理工作中常见问题入手，向护理人员讲述临床护理中人文关怀的现状，详细诠释人文关怀的概念。史教授的授课生动有趣，引经据典，妙语连珠，将原本抽象的概念理论化为具体的案例，深化了护理人员对“人文关怀”的理解，引导大家思考如何在工作中体现对服务对象的人文关怀。

河北医科大学陈海英教授以《护教协同背景下的护理质量管理》为主题，详细介绍了河北医科大学护理学专业及全国护理学专业的发展趋势，分析了护理学科面临的挑战和发展机遇，并就如何培养高层次护理人才提出了建设性意见。

护理部主任张丽华，护理部副主任刘会玲、高俊香、高永平，急诊科护士长李彩霞，麻醉科护士长孙娜，内镜中心护士长乔娜，重症医学科护士长王国英，护理部李静聚焦护理管理工作和挑战进行了精彩授课。培训内容丰富，与临床工作结合紧密，参会人员纷纷表示获益匪浅。

凡大医者，皆始于大爱，成于精湛。

我院将不断提升护理人员的人文关怀护理能力，不断探索人文护理临床实践模式，建设一支具有更高人文素质的学习型护理团队。深入关注人民群众日益增长的多样化护理服务需求，把以患者为中心的人文关怀落到实处，不断改善患者就医体验。

谈感悟·聚力量

呼吸内一科护士长叶丽云：史老师的课深入浅出、醍醐灌顶，既让我们能够审视自己，是不是能够做得更好，又让我们拥有希望和动力——我们的付出一直能够被看见。

肛肠外科护士长王影：“人文关怀”除了对患者的日常照顾，还包括对患者精神层面的照护。对于工作中如何与患者交流，在改善患者的就医体验方面触动很大！

呼吸内一科护士李文娟：听了各位老师的授课，突然感觉其实作为护士我能做的很多，关注人的病也关注病的人，主动去发现患者的需求，帮助患者，温暖患者，温暖别人也能治愈自己。

疼痛科护士时宏琛：人文不仅仅是礼貌、教养和有效的沟通，而是发自内在的，设身处地的去感受患者的感受，要以患者的处境、心理，去感受、去贴近、去帮助。

机动库护士贾梦晗：培训让我感到受益匪浅，在临床工作中我们要将对患者的尊重和关怀时刻外化于行动，满足患者需要的同时，尽可能给予患者更多的帮助。

新入职护士柴杉杉：医院不仅是帮助病人解除身体的痛苦，还要在情感上展现出人文关怀，我们在护理患者过程中要注重沟通交流，主动贴近患者，把人性化服务融入到日常工作中。

文字丨刘 捷 李欣然

图片 | 许 哲

审改 | 陈世文