满眼“瓷器活” 一手“绣花功”—— 一位重症急性胰腺炎患者的心声

暖心护理在身边。

从责任意识到专业能力、从服务质量到人文关怀，“以病人为中心”的护理服务理念已经融入我院护理工作的每一个细节里。

近日，一位重症胰腺炎患者向消化内科重症监护室护理团队送上一幅书法作品“满眼瓷器活，一手绣花功”，这既是他的肯定和赞扬，更是他对消化内科监护室护理团队工作的切身感受。

重症胰腺炎是一种非常严重的疾病，死亡率较高，但通过及时的治疗和合理的营养支持，很多患者可以治愈。

消化内科监护室护理团队深知，患者需要一个对医疗护理认知的过程。治疗期间，他不仅要经受病痛折磨，更要面对一次次心理上的挑战。治疗初期，患者听说要置血滤导管及鼻空肠营养管时，表现得非常焦虑不安。副护士长侯冬藏等医护人员耐心细心地讲解，使他逐渐解除了顾虑，最终顺利完成了治疗。

为确保患者早日康复，护士长何文英带领护理团队为他制定了个性化护理方案，从血液净化、药物治疗，再到健康宣教、心理疏导，在专业治疗与整体护理中，患者病情逐步改善，各项指标趋于稳定，顺利地从重症病房转往普通病房，身体逐步康复。

回首与病魔搏斗的日子，他表示，团队扎实的理论素养、高超的技能水平和精益求精的工匠精神给他带来了满满的安全感，充满温情的细节也给他留下了深刻的印象。每一位护士完成基础护理工作后都会耐心询问他的情况，让他从内心深处感到尊重和关爱。

细化服务流程、深化服务内涵、延伸服务链条、创新服务途径，营造关爱、尊重、贴心的就医氛围，我院整体护理专业水平和服务能力逐步提升；

聆听患者的声音，关心患者的诉求。

优质护理服务，我们一直在路上。

供稿 | 消化内科

编辑 | 李欣然

审核 | 陈世文