“院长信箱”工作制度

一、在医院网站公开设“院长信箱”。

二、院长信箱由院办室指定专人负责。每周三定时查阅，并对来信进行电子登记造册。登记后，对来信进行梳理分类，对能够直接答复的来信当即答复；不能当即答复的来信，填写《“院长信箱”来信处理单》，呈院办室主任审批后，提出拟办意见，送主管院长批示后，转交相关部门办理。

三、各相关部门应按规定时限调查解决问题。一般情况下，3天内予以反馈、办结。特殊情况下，7天内给予反馈、办结；处理结果以书面和电子文本形式报院长办公室备案，并由院办室指定专人进行电子邮件或电话回复来信者。

信箱地址：

yuanzhang@hb2h.com

信箱说明：

真诚地欢迎您对我院各方面工作提出意见、建议和批评！

为能及时、有效地处理好您所提出的意见、建议和要求，请您对所涉及到的问题尽量详细叙述。

对您的意见及建议，我们将在规定的时间内尽快给您答复。

非常感谢您对医院工作的大力支持，我们将保证您的个人信息不会被泄露。