改善患者就医体验相关工作调研座谈活动在我院召开

为进一步了解和解决群众看病就医急难愁盼的问题，提升医疗服务质量，确保主题教育深入开展、落到实处、取得实效，6月16日，省政府办公厅综合八处，省卫健委医政医管处、医改处，省医保局医药服务管理处一行8人来到我院，就改善患者就医体验相关工作开展调研座谈活动。我院党委副书记、纪委书记李立平，副院长阎雪、耿左军、潘文森，省、市部分医院院领导等参加了座谈会。

调研组深入我院知名专家门诊和急诊，对预约诊疗情况、患者就医流程和急诊分区救治等进行了现场调研；参观了日间手术中心，对中心工作开展情况、质量安全控制和费用结算等进行了详细了解。调研组还对我院改善医疗服务落实情况以及实施效果等进行了现场调研和指导。

省政府办公厅综合八处处长程永强代表调研组对我院优化诊疗流程，提升患者就医感受工作的开展给予了肯定，他指出，门、急诊作为医院的窗口科室，每天需要接待大量的患者及家属，医务人员不仅仅要在医术上解决患者的痛苦，服务水平的提升也是重中之重。此次调研过程中可以感受到二院浓厚的文化氛围，希望医院充分发挥综合实力强的优势，继续优化诊疗流程，持续提升救治能力，精准施策，切实增强患者就医体验。

我院党委副书记、纪委书记李立平陪同调研。副院长阎雪介绍了医院的历史沿革、发展现状、学科建设和科研教学等情况，对我院预约诊疗、日间医疗、预住院和床旁结算等工作做了重点汇报。座谈会还邀请到了2名患者家属代表围绕看病就医堵点问题谈感受、提建议。与会人员围绕改善医疗服务等政策措施探讨工作想法，并针对难点、堵点等问题提出了意见建议。

为改善患者就医体验，我院多措并举，成立了日间手术中心，积极推进日间诊疗，开展了“一站式”医技预约，积极推广预住院服务模式，稳步推进床旁结算服务工作等，获得了广大患者的肯定，切实提升了广大人民群众就医的获得感与幸福感。

今后，我院将继续坚持以人民健康为中心，将公立医院高质量发展理念融入到日常医疗服务活动中去，以改善患者就医体验为主旨，为健康中国、健康河北建设贡献新的更大力量。

文字 | 崔洁涵 常海玉

图片 | 常海玉

排版 | 常海玉

审核 | 牟 宇