冀蜀两地齐发力，解患难题显温情——医保办协同四川医保部门解决患者报销难题

“真没想到，河北医大二院医保办这么热情，为了我这个外地患者，反复联系四川医保终于为我解决了报销难题，真的太感谢他们了……”居住在石家庄的四川籍陈女士怀着感恩之情给我院写下了一封感谢信。

近日，我院医保办通过积极联系协调河北省医保局异地就医中心及四川省医疗保障异地结算中心、四川省宜宾市医保中心等相关部门，历时五个月，为一位我院出院患者解决了跨省报销难题，目前该患者已顺利完成住院费用报销。

据了解，陈女士因为心绞痛、急性冠脉综合征于2022年8月9日至8月15日在我院心血管内一科住院治疗。在出院结算时，正赶上四川省对接国家医保平台初期，跨省异地就医结算系统尚不稳定，于是陈女士决定先自费结算，然后再拿着报销手续回四川进行报销。可没想到，回到四川老家报销时，却发现国家医保中心平台数据显示与患者实际报销情况不符，报销工作陷入停滞状态。

无奈之下，陈女士来到我院医保办寻求帮助。让她倍感温暖的是，医保办的工作人员热情接待了她并为其进行积极寻找解决问题的方法。几个月来，医保办持续关注该患者的报销困难，并建立了“四川跨省患者异地报销”微信群专项处理该问题。通过信息系统、后台数据、现场测试等渠道，不断查问题、找方法，最终在我院医保办，信息中心，住院处，河北省医保局异地就医中心，四川省医疗保障异地结算中心，四川省医保运维银海软件公司，宜宾市医保中心异地科的共同努力下，成功解决了患者医保结算问题。

“为临床一线服务、为参保人解决实际问题”一直是医保办遵循的工作准则。今后，医保办全体工作人员将在医院党委的坚强领导下，持续深入学习贯彻落实党的二十大精神,担起新时代赋予医疗保障工作的新使命,将习近平总书记关于医疗保障工作作出的重要指示转化为推动医疗保障工作的强大动力，坚决以“钉钉子”的精神，攻破顽疾，突破难点，以昂扬的精神风貌，为医院高质量发展贡献力量。