让 “人 文” 成 为 医 患 关 系 的 “保 护 剂”

有这样一个故事，一位写字并不怎么出色的领导出国考察，参观结束，东道主执意要请该领导留下墨宝，俗称在留言薄上留言，领导自知自己书法“两把刷子”的水平，见到东道主盛情难却又不便推辞，急出了一身冷汗，正在一筹莫展之时，该领导灵机一动挥毫在留言薄上比划起来，须臾间，一行近乎漂亮的大字跃然纸上——“字同意不同、意同字不同”，***后非常流利地签上了自己的大名。东道主见状无不拍手称绝，如获至宝。随从人员暗自庆幸的同时，心知肚明：原来该领导在任期间整天批阅文件书写“同意”“不同意”这几个字连同他自己的姓名是其每天的“必修课”所以，凭借“扎实的”功底今天才幸免一场尴尬的发生。

说笑归说笑，随着时代的更替、岁月的变迁和人们生活方式的改变，经常发生这样的一幕：本来是眼前常用字，等拿起笔来却不知怎么写起。即：“现代人失写症”。可能是鉴于此的缘故，科技频道***近推出一档节目——“中国汉字听写大会”，就非常吸引观众的眼球。急剧陡升的收视率昭示着节目非常成功。在感喟策划人超高智慧的同时，我联想到：人文精神与医学技术本来一同来到世间，但是，作为孪生兄弟的他们，在近年来的医疗实践中的待遇却是处于厚此薄彼的境地。不单单是在汉字面前，在“人文”面前许多人患上了“失写症”、“失读症”。一些温暖的话语被冷冰冰的医学术语代替，这种状况下，患者的点头往往是茫然的，无意间，给日后的医疗纠纷埋下了“祸根”。

由于专业的缘故，日常工作中，我们接触的患者大多是肿瘤患者，面对刚刚入院的患者，我们往往安慰说:“您患的是一种慢性病，好比自行车‘慢跑气’，打足气还是能够继续赶路的”。而对于那些需要手术的患者，我们就对其讲：“自行车车胎跑气为防止半路抛锚，需要把内胎打开查出漏气点，***修补后方可走更远的路”，以此取得患者的合作。并且保证每次治疗前要询问患者“今天感觉如何?”之类的问候，让患者感觉到我们虽然没有“起死回生”之术，但是他始终处于我们的关注之中。每当他们或／和她们情绪不好或候诊时间过长时，看到我们忙碌的身影也会报以极大地理解。

有位德高望重的消化内科专家常常把胃比喻为人的第二大脑，提示胃的分泌功能能与人的情绪相互影响，并以此警告年轻人善待自己的胃。这位专家还把脑血管病后遗症的康复训练比喻成每天的“第四顿饭”来强调康复锻炼的重要性，凡此种种，假如没有精湛的技艺、没有对医学知识的深刻理解，没有人文精神参与其中是“提炼”不出如此有温度的话语的。再例，我院小儿科老专家们每次给患儿听诊时总是习惯性地把听诊器听筒握在手心捂热，然后才“舍得”去接触患儿的身体，这个看似普通的举动实际是人文精神的具体表现，正是这个不起眼的动作，温暖了一代又一代人！让这种人文精神一代一代传承下去，吾辈责无旁贷！

人文精神是医疗实践中的增温剂和医患关系的保护剂，医生的职责是“活着，并帮助那些活着的人，使他们活得更好”。这是从人文的角度对医生这一职业完整的的诠释，细细想来，我们每天的“忙碌”并非是一些“规定动作”的机械重复。也不是某些“自选作动”的复制和粘贴，她是把高端医学知识消化吸收变为自己的知识后，转化成***通俗的带着我们自己体温的话语再传给每一位患者的一项工程。我们在日常医疗实践中应该把“人文”这一选项添加在常用工具栏内，让人文精神为现代医学技术增添更多的正能量。让人文精神真正成为当今医疗实践中医患关系的保护剂。

文／耕夫